Transfert des compétences : optez pour une solution numérique

Plusieurs solutions numériques pour le transfert des compétences et des connaissances sont disponibles sur le marché et l’offre ne cesse de s’agrandir. Bien qu'emballante, cette multiplication des solutions aux fonctionnalités de plus en plus diversifiées et étendues pose son lot de défis pour les gestionnaires au moment de choisir la bonne solution, soit celle adaptée aux contexte, besoins et aspirations de l’entreprise.

Ce site s’adresse aux entreprises qui souhaitent utiliser une solution numérique pour le transfert des compétences. Vous y trouverez un outil de simulation pour identifier vos priorités lors du choix d’une solution numérique ainsi que plusieurs guides pour vous accompagner dans votre projet.

80% des entreprises identifient
« Transférer les connaissances des travailleurs expérimentés et capter les savoirs critiques »
comme l’un des enjeux liés à la main-d’œuvre qui les préoccupent le plus

50% des entreprises ciblent :
« Uniformiser et standardiser les processus »
comme l’un des enjeux liés à la main-d’œuvre qui les préoccupent le plus

Miser sur le numérique pour le transfert des compétences


Le référentiel des familles d'usage et des types d'interaction présente les principales fonctionnalités que permettent les solutions numériques pour le transfert des compétences.

Parcours


Vous souhaitez implanter une solution numérique pour le transfert des compétences, voici les grandes étapes à suivre.

Clarifier les attentes

Déployer la solution

Guide 4: Gestion du changement

Évaluer, ajuster et évoluer

Synthèse de recherche

Outil de simulation


Grâce au simulateur, obtenez un classement des fonctions et critères que vous recherchez pour une solution en transfert des compétences.


Identifiez chaque élément et critère selon l’importance que vous y accordez. Vous obtiendrez une représentation visuelle de vos préférences ainsi qu’une liste pouvant vous servir à lancer votre appel d’offres auprès de fournisseurs.


Cet outil s’adresse aux gestionnaires d’entreprises.

Familles d'usage

Cette série de questions vise à comprendre les objectifs que vous poursuivez ainsi que le type d'utilisation que vous ferez de votre solution numérique pour le transfert des compétences.



Par la mise en place d'une solution numérique pour le transfert des compétences dans mon entreprise, je souhaite…

Communiquer des informations

Ces objectifs sont-ils prioritaires pour vous?

Prioritaire Secondaire Non prioritaire
Permettre une meilleure circulation de l'information dans l'entreprise.
Accueillir les nouveaux employés en utilisant des outils numériques.
Développer un sentiment d'appartenance chez les employés.

Quels types de fonctions sont prioritaires pour vous?
Requise (cruciale, sans compromis) Souhaitable (important, mais pas absolument nécessaire) Non nécessaire ou non souhaitable
Fil d'actualité ou fil de nouvelles de l'entreprise pour les employés.
Accès à de la documentation interne (par exemple des guides, normes, procédures de l'entreprise).
Accès à de la documentation externe (par exemple des guides machines de fournisseurs).
Partage d’informations permettant l'accueil de nouveaux employés (onboarding).


Permettre la formation en ligne

Ces objectifs sont-ils prioritaires pour vous?

Prioritaire Secondaire Non prioritaire
Rendre disponibles des formations en ligne aux employés (e-learning).
Rendre disponibles des formations en ligne en temps réel aux employés (formation synchrone, webinaire, classe virtuelle).
Permettre aux employés de faire, en ligne, tout un processus de formation (de l’inscription à l’évaluation).

Quels types de fonctions sont prioritaires pour vous?
Requise (cruciale, sans compromis) Souhaitable (important, mais pas absolument nécessaire) Non nécessaire ou non souhaitable
Développer des formations en ligne pour les employés (la possibilité de créer des formations dans la plateforme).
Donner accès à des formations en ligne pour les employés (la possibilité de déposer des formations diffusées sur une autre plateforme - lien externe ou importation).
Accès à des outils de formation synchrone (formation en ligne en temps réel, classe virtuelle, webinaire, etc.).
Possibilité d’offrir une séquence de formation aux employés dans la plateforme (structuration de parcours de formation).
Possibilité pour les employés de s'exercer en ligne (banque d’exercices).
Possibilité d’offrir des interactions dans la plateforme (messagerie, commentaires).
Possibilité d'évaluer en ligne les compétences acquises (questionnaire, quiz ou jeu-questionnaire).


Accompagner ou suivre la production

Ces objectifs sont-ils prioritaires pour vous?

Prioritaire Secondaire Non prioritaire
Uniformiser / standardiser les processus de travail.
Réduire les non conformités dans la production.
Accompagner les employés dans leur tâche (aide à la tâche).

Quels types de fonctions sont prioritaires pour vous?
Requise (cruciale, sans compromis) Souhaitable (important, mais pas absolument nécessaire) Non nécessaire ou non souhaitable
Documentation des procédures.
Instructions de travail numériques (montrer une procédure de travail étape par étape).
Consultation d'un expert (spécialiste, technicien, etc.) en temps réel à distance dans l'entreprise.
Rapports pour suivre la production (traçabilité, indicateurs de performance, etc.) pour les gestionnaires.


Faciliter la collaboration et les interactions

Ces objectifs sont-ils prioritaires pour vous?

Prioritaire Secondaire Non prioritaire
Favoriser la collaboration entre les employés.
Permettre le partage des meilleures pratiques entre les employés.
Faciliter le mentorat pour les employés.
Faciliter les échanges entre les employés.

Quels types de fonctions sont prioritaires pour vous?
Requise (cruciale, sans compromis) Souhaitable (important, mais pas absolument nécessaire) Non nécessaire ou non souhaitable
Communauté de pratique virtuelle.
Messagerie instantanée.
Forums de discussion, blogues et autres moyens d'échange.
Réseau social d'entreprise.
Outil pour le mentorat à distance.


Suivre la progression

Ces objectifs sont-ils prioritaires pour vous?

Prioritaire Secondaire Non prioritaire
Suivre la progression de l'utilisation de la solution numérique chez les employés.
Suivre la progression des apprentissages.
Connaître les expertises / compétences disponibles chez les employés.

Quels types de fonctions sont prioritaires pour vous?
Requise (cruciale, sans compromis) Souhaitable (important, mais pas absolument nécessaire) Non nécessaire ou non souhaitable
Tableau de bord pour suivre l’utilisation de l’outil numérique en transfert (outil pour les gestionnaires).
Tableau de bord ou bilan de compétences pour connaître les compétences disponibles dans l’entreprise et/ou la progression des apprentissages.
Outils d’évaluation des compétences en ligne.

Types d'interaction

Consulter des contenus

Lors de l'utilisation de la solution numérique, je souhaite que mes employés puissent :

Oui maintenant Possiblement dans les trois prochaines années Non
Consulter des contenus rendus disponibles (avoir accès à des contenus).

Quel type de contenus?
Oui maintenant Possiblement dans les trois prochaines années Non
Documentation écrite ou visuelle simple : documents Word, PDF, images, graphiques, dessins (par exemple : consulter une instruction de travail).
Contenus vidéo ou audio (par exemple : consulter une capsule vidéo).
Fichiers externes (par exemple : guides de fournisseurs).
Fichiers spécifiques (par exemple : CAD, plans 3D).


Bonifier des contenus

Lors de l'utilisation de la solution numérique, je souhaite que mes employés puissent :

Oui maintenant Possiblement dans les trois prochaines années Non
Bonifier ou commenter des contenus rendus disponibles.

Quel type de commentaire ou bonification?
Oui maintenant Possiblement dans les trois prochaines années Non
Commenter une nouvelle, un article dans un blogue (par exemple : publier un commentaire).
Bonifier une procédure écrite (par exemple : proposer un ajout ou signaler un problème).
Commenter une vidéo (par exemple : proposer un ajout ou signaler un problème).


Échanger des informations

Lors de l'utilisation de la solution numérique, je souhaite que mes employés puissent :

Oui maintenant Possiblement dans les trois prochaines années Non
Échanger des informations (rendre possible des interactions entre les employés ou avec l'externe).

Quel type d'échanges?
Oui maintenant Possiblement dans les trois prochaines années Non
Échanges vidéo (par exemple : une visioconférence, un échange Skype avec un expert, une classe virtuelle, etc).
Échanges écrits (par exemple : un forum de discussion, une communauté de pratique, etc.).
Solliciter l'aide d'un collègue ou faire des appels à tous.


Créer des contenus

Lors de l'utilisation de la solution numérique, je souhaite que mes employés puissent :

Oui maintenant Possiblement dans les trois prochaines années Non
Créer de nouveaux contenus qui seront utilisés par d’autres employés.

Quel type de nouveaux contenus?
Oui maintenant Possiblement dans les trois prochaines années Non
Créer ou intégrer de la documentation écrite (par exemple : créer ou importer une information ou une nouvelle procédure de travail).
Créer ou intégrer des vidéos (par exemple : intégrer une capsule vidéo de formation).
Créer ou intégrer des éléments avec des fonctions avancées (par exemple : simulations, réalité virtuelle, etc.).

Critères techniques

Je souhaite une solution :

Oui Non Ne sais pas
qui permet une gestion des utilisateurs (différents profils, attribution d’éléments aux utilisateurs : validation de contenus, approbation, tutorat, etc.).
qui permet de se connecter aux autres logiciels et applications de mon entreprise.
qui permet de configurer des restrictions d’accès afin que la solution ne soit accessible, par exemple, qu’à partir de l’emplacement de l’entreprise.
qui permet d’avoir accès aux contenus hors ligne (“offline”).
qui permet d’exporter des informations et de générer des rapports.
qui permet une personnalisation des interfaces (thème, couleur, logo de l’entreprise, etc.).
qui peut être consultée à partir de différentes plateformes (ordinateur, téléphone intelligent, tablette).
qui est disponible en plusieurs langues.
qui est offerte « en nuage » (cloud).
qui permet d'héberger les contenus sur les serveurs de l'entreprise.
qui offre un support technique en français.
qui permet d'effectuer des recherches dans le contenu.
qui fonctionne avec un système d’exploitation précis (windows, mac, etc.).
Prenez note que les informations que vous fournissez ne seront utilisées pour aucune autre finalité que celle de vous présenter vos résultats.

Résultats


Selon vos réponses, voici une représentation visuelle des familles d’usage et types d’interaction que vous recherchez pour une solution numérique en transfert des compétences. Les sections en foncé sont prioritaires pour vous alors que celles plus transparente sont moins prioritaires. Les sections demeurées en gris ne sont pas du tout prioritaire pour vous.

Voici les éléments à considérer dans votre appel d'offre


Fonctionnalités

Requises


Souhaitables


Type d'interactions

Nécessaire maintenant


Possiblement d'ici 3 ans


Aspects techniques

Ressources


Plusieurs ressources peuvent vous aider dans votre projet visant l'utilisation d'une solution numérique pour le transfert des compétences

Le projet


Le projet « Supporter l’adoption de pratiques numériques novatrices en entreprise pour le transfert des connaissances et compétences » vise à aider les entreprises qui souhaitent se doter d’une solution numérique afin d’assurer le transfert des compétences de leurs employés.

Manufacturiers et Exportateurs du Québec (MEQ), le CEFRIO, Formation Québec en réseau (FQR) ainsi que trois comités sectoriels de main-d’œuvre se sont associés dans ce projet afin de développer des outils communs. Les travaux ont été soutenus par un groupe de travail réunissant une quinzaine d’organisations expertes.

Ce projet a été soutenu financièrement par la Commission des partenaires du marché du travail.

Initiateurs du projet